eBlocker stoppt am ersten Tag

uskoeln shared this question 2 months ago
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Hallo,


heute morgen kam er - fix eingerichtet und den ganzen Tag genutzt. Durch das Einlesen hier im Forum und Handbuch war ich in viele Richtungen gewarnt, aber am Ende lief alles, wie gewünscht.


Eben im WAIPU.TV mitten im Tatort plötzlich kein Internet mehr. Blick in die Fritzbox 7490 zeigt, das DSL da ist.


Also Netzkabel vom eblocker raus, Fritz wieder auf DHCP gestellt und alles wieder in Ordnung (allerdings ohne eblocker).


Was sagt der Hersteller?


Besser zurücksenden und sich klassisch schützen? Oder war dies ein möglicher Absturz, aber nicht die Regel?


Für fast 400 EUR ist so etwas nicht tragbar, zumal man das einer Gattin mal erklären muss.


Bitte kurze Info - eigentlich finde ich Idee/Produkt ziemlich cool, aber so ein Verhalten am ersten Tag ........


Danke & Gruß


Uwe

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Ohne zu wissen wie Sie den eBlocker konfiguriert haben, ist es nicht leicht Ihnen einen Rat zu geben. Ein Abbruch von WAIPU.TV kann mehrere Ursachen haben. Die Nutzung vom Tor-Netzwerk zum Beispiel, oder eine uns noch nicht bekannte Ausnahme (sofern Sie SSL beim eBlocker aktiviert haben).

Sie können uns gerne den eBlocker Diagnosebericht und die Log-Datei vom eBlocker zur Verfügung stellen.

Sie finden den Diagnosebericht unter: eBlocker Einstellungen > System > Diagnosebericht. Senden Sie uns den Diagnosebericht bitte als TXT Datei, so wie diese vom eBlocker gespeichert wurde.

Die Log-Datei finden Sie in den „eBlocker Einstellungen > System“ unter „Logging“. Klicken Sie bitte dort auf den Button „Log-Datei Herunterladen“, um die Log-Datei lokal zu speichern.

Bitte veröffentlichen Sie diese Daten nicht (!) hier, sondern senden Sie eine Mail an unseren Support: de-support@eblocker.com

Beschrieben Sie Ihr Problem in der Mail dann so gut wie möglich. Eine wichtige Information ist auch, dass Sie eine Fritzbox 7490 einsetzen. Im Diagnosebericht sieht man zwar, dass Sie einen AVM Router haben, aber nicht welchen. Andere Wichtige Informationen sind: Betriebssystem, Browser, gibt es WLAN Repeater im Netzwerk, dLAN, Access Points?